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                培訓師,課程設計與開發背后你不知道的事 > 移動學習資訊 > 培訓師,課程設計與開發背后你不知道的事
                瀏覽次數:26  日期:2018-08-29 10:15:29  來源地址:http://www.mxcc360.com/index.php/Thinktank/detail/id/894.html
                       關于課程的設計和開發有很多書籍、文獻,但對于初學者來說卻并不容易掌握。知識懂了,不意味著知道怎么做。今天,和大家分享一下實操的部分,希望能幫到大家。

                  課程開發和設計,其實包括了內容開發和教法設計兩部分。內容開發關乎講什么,需要靠講師個人對課程話題的理解程度。本文的重點放在教法設計這個環節,也就是怎么講的問題。

                  我們首先要理解一堂課的基本結構。不論一門課是 45 分鐘、90 分鐘、3 小時、1 天還是 2 天,基本都包括四部分:開篇、講師講解、學員練習和結尾(見下圖)。類似于文章的 " 總——分——總 " 結構,這么分不一定嚴謹,但相信適合大多數的課程結構。



                  一、開篇

                  一堂課前 5-10 分鐘,往往決定了一門課的成敗。好的開端是成功的一半,這話用在課程設計上說得非常到位。用很多講師的話,這幾分鐘叫 " 熱場 ",一定要把學員情緒調動起來。如有必要,花上更多的時間來熱場也是必要的。特別是對于學員抵觸性較強的課程,更加是關鍵。怎么開篇?有一些套路可供大家參考。

                  1、講師的自我介紹。這個話題在很多 TTT、演講與口才課程中都有專題討論。自我介紹一定要有新意,這個需要講師自己多琢磨。有的講師喜歡把自己的經歷提煉出 4、5 條,然后請學員猜哪些是真的,哪些是假的,也蠻有意思。多數時候講師還是要建立自己的親和力,吹大牛的事兒少干。

                  2、聊聊一些有意思的段子。現在很多講師感慨,學員 " 正經 " 東西都不愛聽了,只愛聽段子了。其實段子本身不是問題,背后指向的是如何調動學員學習的興趣。有趣的東西大家都愛聽,這是人的本性。要講段子,就一定是新的,少有人聽過的,這樣才帶勁。老段子,很容易被學員哄下去。提醒一點,講師講段子還是要注意挑選,要與課程有關,格調也要健康一點。帶顏色的段子,會損害學員對講師的評價。

                  3、用熱門的時事話題做引子。當講師與學員并不是太熟悉時,時事話題是一個比較好的開場切入點。特別是與企業所處行業有關的新聞,如企業進入某某百強,行業政策的重大變動,主要競爭對手惹官司等等,往往更容易得到學員的共鳴,抓住學員的注意力。這需要講師提前做些功課,在網上多查些資料,有數據的要記下來。另外,提前與部分學員做訪談,往往能挖到他們普遍關心的話題。

                  4、拋一個有“陷阱”的問題讓學員討論。很多有經驗的講師也會用問題開篇,拋出一個看似簡單的問題,然后讓學員回答。問題往往都是精心設計過的,會有很多陷阱在里面。學員在了解課程知識前,很容易掉進去。利用問題開篇,講師在講解中就問題說知識點,最后總結還可以回顧開篇的問題。這需要講師有一定的經驗和設計功力,大家慢慢體會。

                  5、開場即做一個有趣味的游戲。不論是小孩還是成年人,多數人都不會排斥有趣的、特別是新奇的游戲。通過游戲讓學員動起來,熱場的效果通常都很不錯。筆者之前見過一個講師,開場就組織全體學員做一個模擬類游戲,然后結合游戲引入課程的重要話題。當然,小游戲也可以,最簡單的如排隊游戲等,也比較容易帶動氣氛。

                  二、講師講解

                  一堂課,無論是學員為中心,還是講師為中心,講師講解都是必備要件。很多講師自己對課程理解不深,就讓學員討論分享,然后自己總結。但這樣做的結果往往是討論了卻沒結果,學員埋怨講師太 " 水 "。不論是講 70% 練 30%,還是講 30% 練 70%,講解到位都是講師必備的基本功。

                  1、用案例、故事講解。這是最最基本的講授方法。光照著課件念觀點,這樣的授課學員是很難理解的。人的認知規律往往都是先感受、體驗具體的事物,然后總結、歸納出基本規律,進而演繹出新的觀點。教學的過程也要符合這個規律。案例、故事可以給觀點以很好的解釋,使觀點立體化。案例可以是講師本人經歷過的,也可以是學員分享的,也可以是公司內曾經發生過的,亦或是其他公司的。離學員越近,往往效果越好。

                  2、用視頻講解。當一個觀點不容易用語言解釋清楚時,或用語言比較費時的時候,視頻教學往往能發揮更大的作用。通常對企業內部的培訓課程來說,視頻教學往往承擔畫龍點睛或錦上添花的作用,千萬不要讓放視頻成為課程的主體,如果那樣,為什么不讓學員去聽 e-learning ?

                  3、用數據、圖表講解。現在培訓這行有個大毛病,就是講師喜歡夸夸其談,但極其缺少數據意識。定性的講得多,數據部分一帶而過。其實對于很多話題來說,把數據得出的過程進行推演,用數據說明問題背后的規律,往往對學員的震撼是巨大的。對于復雜的業務流程來說,一定要和學員把必要的流程梳理清楚。這對講師專業度是很大的考驗,但這是課程實打實的干貨。

                  4、講師示范。對于有些知識、觀點來說,眼見為實比娓娓道來要直觀的多。比如我們上學時學化學,兩個物質間的化學反應,黑板上推演的再好,也不如老師現場演示一下記得更牢。一些實際操作類的知識,比如車間的工序動作,處理顧客投訴的標準話術,一定要有演示示范的環節。再比如我們上 TTT 的課程,講師的儀表儀態要求,真不是說出來的,而是示范出來的。

                  當然,教法之外,講師一定要注意課程內容的結構。要記住,結構非常、非常重要。提出問題,分析問題,解決問題,這是結構。觀點,案例,演繹,這是結構。按流程順序講解,這是結構。按重要性排序講解,這也是結構。課程結構代表著講師自身對課程的理解,講師思路請不清楚,看課程怎么講的,就一清二楚。

                  三、學員練習

                  學習這件事兒,永遠都是 " 學 " 和 " 習 " 相輔相成。如何在有限的時間內,讓學員有效練習剛剛收獲的知識呢?

                  1、讓學員挑錯。這就是人的本性,挑錯永遠要比給建議來得容易得多。通過故意設置一些錯誤,讓學員帶著 " 找茬 " 的心態來挑錯,往往能調動起學員的好奇心和好勝心。這是一種非常基本的練習方法,多數課程都適用。

                  2、案例討論。這是很常用的練習方式。講師拋出一個實際案例,然后讓學員結合剛剛學習的知識點,討論案例反映了哪些問題,用哪些對應的知識點可以解決。案例討論常常以小組為單位進行,可以讓學員間相互學習。小組代表的發言,往往也是講師觀測學員掌握程度的一個線索。

                  3、模擬演練。也就是知道了原則、要點,讓學員自己動手來一下。比如我們培訓學員如何設計產品原型,講了要點,那就讓學員自己實際設計一個,給學員真實的材料、工具,讓他們自己親身體驗。這往往是學員的個體任務。在做的過程中,很多學員會發現自己理解不到位的地方。這時候講師的及時解答和點評非常重要。

                  4、情景模擬。模擬演練往往是學員個人進行,做的好不好只有學員自己知道。而情境模擬則不同,學員的學習效果要直接呈現在講師和所有學員面前。對于學員出錯多的地方,有經驗的講師有時會使用情境模擬的方式。借著學員模擬中發生的問題,給予現場點評并強化知識點。建議講師最好提前對學員有些了解,選相對外向的學員,這樣比較不容易尷尬。

                  5、分組辯論。很多講師已經忘記這種有效的教學方式了。很多時候,真理不辯不明,特別是容易出現爭議的話題。通過辯論,學員會強迫自己深入思考很多問題,并為自己的邏輯找到論據支撐。這種思考過程,是非常好的學習鍛煉。這種教法,講師要提前做好充分準備,思考學員可能出現的各類問題。另外,建議講師在課程領域最好具備一定的權威性,否則可能不容易控場。

                  四、總結

                  如何給課程劃上一個完美的句號,這需要講師精心的設計。理性 or 感性,直接 or 間接,對講師是個問題。

                  1、讓學員作總結,always good。對于多數課程來說,講師是課程的主角。到了課程結尾,把主角還給學員吧。從學習的角度來說,把聽到的說出來,本身也是學習的一種重要方式。可以選學員代表發言,也可以讓每個同學分享一點收獲。這個過程可以營造一點氛圍,會讓學員印象更加深刻。

                  2、問題回顧法。很多課程都會做課前調研,收集學員的問題。隨著課程的展開,很多問題其實得到了不同程度的解答。在課程結尾,講師可以再回顧一下課前學員的這些問題,并適當做下點評。這會讓學員的收獲有形化,讓學員更容易有 " 不虛此行 " 的感覺。

                  3、Q&A。很多課程的結束都是這個形式。講師其實也有不同,有的講師講課強問答弱,有的講師講課弱問答強。就好比公開演講,很多火花都是在一問一答中產生的。這個環節如果要做,一定要有準備。建議在課程開始和課程中間,提醒學員隨時記錄下自己有疑問的地方,這樣才有可能問出高質量的問題。講師也可以引用其他班級中學員提出的、但本班沒問到的問題,也是一種很好的補充。

                  4、驚喜法。這是一個籠統的說法,核心是講師要讓學員再一次有 "wow" 的感覺。有些講師會讓助教在課程中拍攝學員的討論場面,拍攝學員寫在白板紙上的觀點,然后在課程結尾時,用電腦投影出來(幻燈播放模式),并帶著學員一起回顧。有的講師會把一些實用的工具、表格、圖表作為 " 額外 " 的獎勵給到學員,讓學員能在課后實際運用。其實,只要用心,制造驚喜并沒有那么難。

                  做課程開發的伙伴,一定都聽過加涅的 " 九個教學事件 "。本文提出的四結構(開篇、講師講解、學員練習和結尾),其實與加涅的理論是一脈相承的(見下圖)。中國的文法講究 " 龍頭、豬肚、豹尾 ",其實課程設計也是一樣的道理。



                  從本質上講,課程開發和設計,它的基本要素是類似的。無論是什么樣的課程,如果你把教法還原出來,無非就是這些東西。所以,從某種程度上講,課程的設計和開發具有模塊化定制的可能性。但也如同寫字就是橫豎撇捺折五個基本筆畫一樣,每個人寫出的字卻千差萬別。對于課程設計的初學者,可以從模仿開始,找找設計的感覺。再往深里做,一定要考慮自己的授課風格,考慮不同學員的學習特點,不斷調整修正。惟有如此,才可能設計出一門有自己鮮明風格的精彩課程。(文/安秋明)文章來源微信公眾號:好講師


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